Travel Guard kontaktuppgifter

Kundtjänst:

Travel Guard Kundtjänst
Telefon: +358 203 50550
E-post: travelguardfinland@travelguard.com
Telefontjänsten har öppet måndag till fredag kl. 9.00–21.00
och lördagar kl. 10.00–16.00.

Skadehantering:

Anmäl skada genom att fylla i blanketten, skriva under den och skicka med bilagor till oss.

Skadeanmälan och bilagor bör skickas ofrankerade inom Finland:

Travel Guard Ersättningsavdelning
Chartis Europe S.A. (Finland)
Tunnus 5008951 
00003 Vastauslähetys

Skadeanmälan och bilagor bör skickas frankerade till:

Travel Guard Ersättningsavdelning
Chartis Europe S.A. (Finland)
Kaserngatan 44
00130 Helsingfors

Skadeanmälan skall inkludera följande uppgifter samt bilagor:

• resebiljetten eller ett annat verifikat över resan.

Vårdkostnader:
• vederbörligen daterat och undertecknat läkarintyg och/eller kostnadsfria epikriser med en detaljerad beskrivning av sjukdomen eller skadan,
• originalverifikat över anskaffade varor och tjänster eller  vård- och medicinkostnader.

Skada på resgods:
• reklamation till transportbolaget och/eller brottsanmälan till polisen.

Försening av resgods:
• vid försening av resgods: transportbolagets intyg samt intyg över att resgodset återfåtts, 
• kvitton över kostnaderna.

Försening av avfärd:
• vid försening av avfärd: transportbolagets intyg över förseningen. 

Annullering av resa:
• vederbörligen daterat och undertecknat läkarintyg och/eller kostnadsfria epikriser med en detaljerad beskrivning av sjukdomen eller skadan eller ett annat motsvarande intyg
• dödsattest vid dödsfall.

Försening från resa:
• transportbolagets intyg över förseningen,
• kvitton i original över kostnader.

Avstående från resa:
• transportbolagets intyg över förseningen.

Avbrott av resa:
• vederbörligen daterat och undertecknat läkarintyg och/eller kostnadsfria epikriser med en detaljerad beskrivning av sjukdomen eller skadan eller ett annat motsvarande  intyg,
• kvitton i original över kostnader,
• dödsattest vid dödsfall.

Död genom olycksfall / bestående men:
• vid dödsfall dödsattest och eventuellt obduktionsprotokoll samt handlingar som anger förmånstagarna (t.ex. boupp teckningsinstrument, släktutredning),
• vid olycksfall en beskrivning av skadefallet och eventuella vittnen med kontaktuppgifter,
• eventuellt polisundersökningsprotokoll,
• datum för läkarundersökning och läkarens kontaktuppgifter,
• om den försäkrade på försäkringsbolagets begäran undergår läkarundersökning, ersätter försäkringsbolaget den försäkrades kostnader för denna. För betalning aversättning vid dödsfall har Travel Guard rätt att kräva en obduktion och betalar då kostnaderna för denna.

Reseansvarsskydd och reserättsskydd:
• Kontakta Travel Guard.