Islannin tulivuoren purkaus

Suomen ja Pohjois-Euroopan lentoliikenteeseen 15.4.2010 alkaen vaikuttava tulivuorenpurkauksen levittämä tuhka aiheuttaa lentojen peruuntumisia. Pyydämme matkustajia ensisijaisesti olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään ja/tai lentoyhtiöön liittyen uudelleenreitiyksiin ja lentojen takaisin maksuun. Matkavakuutus Ja Tulivuoren Purkauman Vuoksi Peruuntuneet Matkat

Miksi matkavakuutus on tärkeä?

Matkasairauden- tai tapaturman hoitokulut ilman matkavakuutusta voi nousta kohtuuttoman kalliiksi yllättävän tilanteen sattuessa. Travel Guard matkavakuutuksen tarkoituksen on antaa turvaa sairaus- ja loukkaantumistapauksissa, korvata matkatavaroitasi sekä turvata matkasta maksamasi hinta. Kaikki matkavakuutuksemme pitävätkin aina sisällään matkan peruutusturvan!

Travel Guard matkavakuutukset ja A(H1N1)v -virus eli sikainfluenssa 

Matkavakuutuksemme korvaa ehtojen mukaisesti matkasairauden, myös siis matkan aikana saadun sikainfluenssan, hoitokuluja ilman euromääräistä ylärajaa maksimissaan 120 päivän ajalta. Peruutusturvamme korvaa matkan peruuntumisen vakuutusehtojen mukaisesti, mikäli matka on peruuntunut pakottavasti vakuutetun tai lähiomaisensa äkillisestä sairastumisesta. Korvaamme matkan kuluja matkavakuutuksen tasosta riippuen, joko matkan alkuperäisen hinnan verran tai maksimissaan vakuutusehdoissa ilmoitettuun euromäärään asti. Matkan peruuntumisesta sairastapauksessa vaadimme aina lääkärintodistuksen, myös silloin, jos vakuutettu joutuu peruuttamaan matkan sairastuessaan sikainfluenssaan.

Mikä merkitsee Kulta, Hopea ja Pronssitaso?

Matkavakuutuksemme tasot ovat jaettu kolmeen eri tasoon; Kulta, Hopea ja Pronssi. Pronssitasolla korvaamme mm. matkan peruuntumisen, matkan keskeytymisen ja matkalta myöhästymisen. Pronssitaso ei kuitenkaan pidä sisällään matkasairauden- tai tapaturman hoitokuluja, joita korvaamme Hopea- ja Kultatasolla. Hoitokorvausten ja matkan peruutusturvan lisäksi korvaamme Hopea- ja Kultatasolla lisäksi myös matkatavaroiden viivästymisen ja varkauden. Kaikkia tasoja voi ostaa joko yksilövakuutuksena, perhe - tai pari vakuutuksena tai jopa ryhmämatkavakuutuksena. Lisätuotteena voi ostaa omavastuunpoiston, joka poistaa matkavakuutuksiemme omavastuun osuuden tai talviurheilulisän, joka antaa turvaa laskettelumatkoillasi ja antaa korvausta mm. matkalla hävinneistä suksista.

Onko matkavakuutuksessa rajoituksia?

Kyllä. Tämä matkavakuutus ei kata ennen matkaa todettuja sairauksia (Ennen matkaa todettu sairaus tai siihen liittyvä tila, josta sinä tai matkakumppanisi tiesitte vakuutuksen hankintahetkellä) eikä se kata korkeariskisiä aktiviteetteja. Näet kaikki rajoitukset vakuutuksen yleisistä ehdoista ja yleisistä rajoituksista vakuutusasiakirjan sivuilta 6 - 7 sekä vakuutuksen tiettyihin osiin kohdistuvista rajoituksista sivuilta 7.

Onko minun pidettävä matkavakuutusasiakirja mukanani matkoillani?

Jotta voit käyttää matkahätäpalvelua, tarvitset vakuutuksen numeron sekä matkahätäpalvelun numeron. Vaikka sinun ei tarvitse pitää mukanasi vakuutuksen voimassaoloa todistavia papereita, jotkin ulkomaalaiset lääkärit ja sairaalat saattavat haluta nähdä nämä asiakirjat. Suosittelemme siis ottamaan sähköpostitse saamasi vakuutuskirjan mukaan matkalle.

Olen menossa sukeltamaan, kattaako vakuutus tämän?

Kyllä, vakuutus korvaa sukellusharrastuksen 30 metrin syvyyteen asti. Sinun on sukellettava pätevän sukellusopettajan tai -oppaan ohjauksessa ja noudatettava asianomaisen sukellus- tai koulutustoimiston tai organisaation ohjeita.

Miten perhe määritellään?

Perheeksi luetaan henkilö sekä hänen partnerinsa (jos he ovat asuneet yhdessä vähintään kuusi kuukautta) ja heidän huollettavana olevat alle 18-vuotiaat lapset (vakuutuksen hankintahetkellä - tai alle 23, jos he opiskelevat kokopäiväisesti).

Jos ostan perhevakuutuksen, voiko vaimoni matkustaa myös yksin?

Toisin kuin monet useat muut matkavakuutukset, vuosimatkavakuutuksemme kattaa myös yksin matkustavat henkilöt. Lasten mukana on kuitenkin oltava vakuutuksessa mainittu aikuinen henkilö.

Miten partneri  määritellään?

Partneriksi katsotaan henkilö, jonka kanssa olet asunut vähintään kuusi kuukautta: vaimo, aviomies, avovaimo, avomies, rekisteröity partneri, sulhanen, morsian, poikaystävä tai tyttöystävä.

Mistä tiedän mitä matkavakuutukseni kattaa?

Löydät linkin matkavakuutuksen asiakirjoihin näiltä verkkosivuilta. Lisäksi saat aina ostamastasi matkavakuutuksesta vakuutuskirjan sekä vakuutusehdot sähköpostiisi, jossa käy ilmi, mitä asioita matkavakuutuksemma kattaa. Vaikka sinun ei tarvitse pitää vakuutusasiakirjoja mukanasi, se on silti suositeltavaa, jotta näet niistä kätevästi vakuutuksen tiedot.

Milloin vakuutus alkaa? Milloin vakuutus päättyy?

Matkan peruutusturva astuu voimaan heti matkavakuutuksen hankintahetkestä alkaen. Muut vakuutuksen turvat ja palvelut astuvat voimaan, kun lähdet kotoasi matkalle. Kaikki vakuutusturvat ja palvelut lakkaavat, kun saavut Suomeen tai sinä päivänä, mikä vakuutukseen on kirjattu, riippuen siitä kumpi on aiempi.

Ovatko jotkin maat vakuutuksen ulkopuolella?

Kyllä. Vakuutus ei kata matkoja seuraaviin maihin tai niiden kautta: Afganistan, Kuuba, Liberia tai Sudan.

Voinko peruuttaa matkani mistä tahansa syystä ja saada rahani takaisin?

Voit saada korvauksen, jos peruutat matkan vakuutusehtojen mukaisesta syystä. Ehtojen mukaisia syitä ovat mm. yllättävät tapaukset, kuten sinulle tai matkakumppanillesi tai lähiomaiselle sattunut sairaus tai tapaturma. Ennen vakuutusta olemassaolleista tilanteista johtuvia peruutuksia ei korvata.

Entä jos muutan mieleni tämän vakuutuksen hankinnan jälkeen?

Jos vakuutus ei vastaa tarpeitasi, palautamme rahasi, kun lähetät sähköpostia osoitteeseen travelguardfinland@travelguard.com 14 päivän sisällä vakuutuksen alkamisesta tai siitä päivästä, kun olet saanut vakuutusasiakirjat, kumpi on myöhemmin. Palautamme rahasi 30 päivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksesta, ellet ole tehnyt sellaista korvaushakemusta 14 päivän sisällä, joka johtaa vakuutuksen päättymiseen.  Palautamme rahasi vain, jos et ole jo matkustanut tai tehnyt korvaushakemusta.

Jäikö sinulle vielä muuta kysyttävää? 

Soita meille ja autamme sinua kaikissa kysymyksissä koskien matkavakuutusta sekä peruutusturvaa: Travel Guard Asiakaspalvelu puh: 0203 50 550 

Oikeutesi valittaa

Pyrimme siihen, että saat korkealuokkaista palvelua. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ota yhteyttä:

Myyntiin ja hallintoon liittyvät asiat:
Travel Guard Asiakaspalvelupäällikkö,
Chartis Europe S.A. (Finland)
Kasarmikatu 44, 0130 Helsinki, Finland.

Puhelin: + 358 203 50550
S-posti: travelguardfinland@travelguard.com  

Korvaushakemuksiin liittyvät asiat:
Travel Guard Korvaushakemuspäällikkö,
Chartis Europe S.A. (Finland)
Kasarmikatu 44, 0130 Helsinki, Finland. S-posti: travelguardfinland@travelguard.com

Jotta voimme käsitellä kommenttisi mahdollisimman nopeasti, ilmoita vakuutustunnuksesi, vahinkohakemusnumerosi sekä vakuutuksen ottajan tai vakuutetun henkilön nimi.

Jos et ole tyytyväinen valituksesi käsittelyn lopputulokseen, saatat olla oikeutettu viemään asian Vakuutus - ja rahoitusneuvontaan, jonka osoite on:  

Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki. Puhelin +358 9 6850 120.
Sähköposti: info@fine.fi