Travel Guard yhteystiedot

Asiakaspalvelu:

Travel Guard Asiakaspalvelu
Puh: +358 203 50550, avoinna arkisin klo 9-21 ja lauantaisin klo 10-16
S-posti: travelguardfinland@travelguard.com

Korvauspalvelu:

Korvauksen hakemista varten pyydämme, että täytät vahinkoilmoituslomakkeen ja lähetät sen meille allekirjoitettuna liitteiden kanssa.

Mikäli lähetät vahinkoilmoituksen Suomessa, käytä seuraavaa osoitetta (postimaksu on maksettu puolestasi): 

Travel Guard Korvausosasto
Chartis Europe S.A (Finland) 
Tunnus 5008951 
00003 Vastauslähetys

Vahinkoilmoituksen voit lähettää myös seuraavaan osoitteeseen (postimaksullinen):

Travel Guard Korvausosasto
Chartis Europe S.A (Finland) 
Kasarmikatu 44
00130 Helsinki

Vahinkoilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot ja liitteet:

• matkalippu tai muu tosite matkasta

Hoitokulut:
• asianmukaisesti päivätyt ja allekirjoitetut lääkärinlausunnot ja/tai maksuttomat epikriisit, joista ilmenee täsmällinen sairauden tai vamman kuvaus,
• alkuperäiset tositteet hankituista tavara-, palvelu- tai hoito- ja lääkekuluista.

Matkatavaravahinko:
• reklamaatio kuljetusyhtiölle ja/tai poliisille tehty rikosilmoitus.

Matkatavaroiden viivästyminen:
• matkatavaroiden myöhästymistapauksissa kuljetusyhtiön todistus sekä todistus niiden palauttamisesta, 
• kuitit kuluista.

Matkan viivästyminen:
• lähdön myöhästymistapauksissa kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä.  

Matkan peruuntuminen:
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärinlausunto ja/tai maksuton epikriisi, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu vastaava todistus,
• kuolemantapauksessa kuolintodistus.

Matkalta myöhästyminen:
• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä,
• alkuperäiset kuitit kustannuksista.

Matkasta luopuminen 
• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisestä.

Matkan keskeytyminen:
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärinlausunto ja/tai maksuton epikriisi, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu vastaava todistus,
• alkuperäiset kuitit aiheutuneista kuluista,
• kuolemantapauksessa kuolintodistus.

Tapaturmainen kuolema/pysyvä haitta:
• kuolemantapauksessa kuolintodistus ja mahdollinen ruumiinavauspöytäkirja sekä asiakirjat, jotka määrittävät edunsaajat (esim. perukirja, sukuselvitys),
• tapaturmassa kuvaus vahinkotapahtumasta ja mahdolliset todistajat yhteystietoineen,
• mahdollinen poliisitutkintapöytäkirja,
• lääkärintutkimuksen päivämäärä ja lääkärin yhteystiedot,
• mikäli vakuutettu käy lääkärintarkastuksessa vakuutusyhtiön pyynnöstä, korvaa vakuutusyhtiö tästä vakuutetulle aiheutuneet kustannukset. Korvauksen maksamiseksi kuolemantapauksessa Travel Guardilla on oikeus edellyttää ruumiinavausta, jonka kustannukset maksaa Travel Guard.

Matkavastuu- ja matkaoikeusturva:
• Ota yhteys Travel Guardiin.